Ziel
Sie lesen Fehlerinformationen von Netwrix Password Secure aus der Windows-Ereignisanzeige aus. Wenn Sie diese Informationen einem Support-Ticket beifügen, können wir bei Problemen schneller helfen.
Voraussetzungen
- Zugriff auf den Rechner, auf dem der Fehler auftritt: der Server (Application Server) oder der Rechner mit der Windows App.
Schritte
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Öffnen Sie die Ereignisanzeige (Event Viewer). Am einfachsten gelingt das über die Windows-Suche oder mit dem Befehl
eventvwr.msc(Windows-Taste + R). -
Klicken Sie in der Ereignisanzeige auf Windows Logs und dann auf Application. Die letzten Ereignisse werden geladen. Das kann einen Moment dauern.
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Die relevanten Einträge stehen jetzt ganz oben. Einträge mit der Quelle PSRServer (Server) oder PSRClient (Windows App) betreffen Password Secure.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das erste relevante Ereignis, wählen Sie Copy (1) und dann Copy Details as Text (2).
- Fügen Sie den Fehlertext aus der Zwischenablage in eine Datei oder direkt in das Support-Ticket ein. Gehen Sie mit allen weiteren relevanten Einträgen genauso vor.