Problem
Ein Benutzer kann sich nicht bei der Windows App von Netwrix Password Secure anmelden. Es erscheint folgende Fehlermeldung:
„Login nicht möglich! Seit Version 9.1.0 ist die Standardansicht in der Windows Application nicht mehr verfügbar. Verwenden Sie stattdessen die Web Application.“
Ursache
Die Windows App steht ausschließlich Benutzern mit einer Advanced-Lizenz zur Verfügung. Benutzer mit einer Basic-Lizenz (früher: Light-Client) haben keinen Zugriff auf die Windows App, da die frühere Standardansicht entfernt wurde. Diese Änderung gilt ab Version 9.1.0 und damit für alle späteren Versionen, einschließlich Version 26.x. Für Basic-Benutzer steht nur noch die Web App zur Verfügung.
Lösung
- Prüfen Sie im Server Manager, welche Lizenz dem betroffenen Benutzer zugewiesen ist.
- Hat der Benutzer eine Basic-Lizenz, verwendet er stattdessen die Web App.
- Wurde dem Benutzer versehentlich die falsche Lizenz zugewiesen, ändern Sie den Benutzertyp der Lizenz auf Advanced, damit der Benutzer die Windows App nutzen kann.
Hinweis: Prüfen Sie beim Anlegen neuer Benutzer, welche Lizenz (Basic oder Advanced) dem jeweiligen Mitarbeiter zugewiesen wird, da dies bestimmt, ob die Windows App genutzt werden kann.